ITSM/ESM Tooling

Beschrijving

Bright Octopus as a Service

Wij kunnen u ook ondersteunen middels een As A Service oplossing. Het is mogelijk om ons tijdelijk een x aantal uren per periode een bepaalde rol binnen jullie organisatie en operating model te vervullen. Hierbij nemen wij de verantwoordelijkheid van deze rol op ons en zullen die uitvoeren namens u organisatie.Het is ook mogelijk de rol tijdelijk in te vullen en in de praktijk een medewerker van u op te leiden, zodat de medewerker de werkzaamheden op termijn kan overnemen.Met deze dienst vervult u snel een rol of verplichting binnen uw organisatie, maar bent u flexibel in het op en afschalen hiervan en dus de kosten die hier mee gemoeid zijn. Het zijn diensten die we op maat maken, na een korte analyse van de workload op basis van meldingen en wensen.

De volgende rollen kunnen wij voor u invullen:

  • Change Management/Coördinatie
  • Opzetten/ondersteunen CAB
  • Voortgang changes Intern/leveranciers
  • Reporting
  • Problem Management/Coördinatie
  • Opzetten problem proces en problem overleg
  • Bewaking en opvolging problem management
  • Reporting en Analyse
  • Servicemanagement
  • Customer succes
  • Contracten
  • Leveranciers management