Om onze website optimaal te laten werken maken wij gebruik van cookies. In ons privacybeleid staat hoe wij om gaan met gegevens van onze gebruikers
Bekijk hoe onze klanten onze diensten ervaren
Wat ons enorm geholpen heeft is dat de consultants van Bright Octopus beide managers zijn geweest bij Managed serviceproviders. Zij hebben ook aan onze kant van de tafel gezeten en dat maakt de samenwerking een stuk makkelijker.
Tijdens de implementatie van ons servicemanagement tool zijn we vanaf dag 1 in controle. We weten niet alleen waar het goed gaat, maar ook waar we kunnen bijsturen. Zowel intern als met externe partners. Het is een echte SIAM-oplossing.
De samenwerking met Bright Octopus is super! Ze zijn pragmatisch, delen hun kennis met het team en zijn altijd bereid die extra stap te zetten. Ze hebben ons tijdens het hele proces goed begeleid.
Door de samenwerking tussen Bright Octopus en ons IT, is er een zeer intuïtief self service portaal neergezet waar onze eindgebruikers ontzettend tevreden mee zijn. Door de continue ontwikkeling van het Self Service-portaal, ondersteund door een steeds groeiend aantal kennisartikelen, worden gebruikers automatisch doorverwezen naar de juiste oplossing, waardoor ze zelfredzaam blijven.