Jouw partner in IT Servicemanagement
van oriëntatie naar Implementatie

Diensten

Volledig inzicht in de performance van je eigen organisatie en afspraken met leveranciers

Betere samenwerking tussen interne afdelingen en externe partners

Minder kosten aan duur maatwerk en licenties

Herken jij de volgende uitdagingen binnen jouw organisatie?

Blijf je pleisters plakken of ga je het structureel oppakken? > Voor tickets die veel terugkomen een structurele oplossing creëren in plaats van quick fixes.
Niet op de hoogte zijn van SLAs en afspraken met leveranciers
Geen controle op medewerkers, zijn ze bezig met de juiste dingen? Zijn je contracten rendabel?
Omslachtige werkwijzes, onder andere door een complex landschap
Geen idee of je werkt volgens beschreven processen; jij vreest die auditor!

Neem contact op!

"Door de samenwerking tussen Bright Octopus en ons IT, is er een zeer intuïtief self service portaal neergezet waar onze eindgebruikers ontzettend tevreden mee zijn. Door de continue ontwikkeling van het Self Service-portaal, ondersteund door een steeds groeiend aantal kennisartikelen, worden gebruikers automatisch doorverwezen naar de juiste oplossing, waardoor ze zelfredzaam blijven."

Attero
"Wat ons enorm geholpen heeft is dat de consultants van Bright Octopus beide managers zijn geweest bij Managed serviceproviders. Zij hebben ook aan onze kant van de tafel gezeten en dat maakt de samenwerking een stuk makkelijker."

SCALE IT
"De samenwerking met Bright Octopus is super! Ze zijn pragmatisch, delen hun kennis met het team en zijn altijd bereid die extra stap te zetten. Ze hebben ons tijdens het hele proces goed begeleid."

Stern Group
"Tijdens de implementatie van ons servicemanagement tool zijn we vanaf dag 1 in controle. We weten niet alleen waar het goed gaat, maar ook waar we kunnen bijsturen. Zowel intern als met externe partners. Het is een echte SIAM-oplossing."

Nationaal Restauratiefonds